• Cuando no puedas accesar con tu usuario y tu password y después de que nuestro equipo de expertos hayan agotado todas las soluciones posible sin éxito.
• Cuando por error te hayas inscrito en un área de estudio que no es de tu interés, en este caso te redireccionaremos a tu área correcta.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de pago.
• Solo se pueden reembolsar los montos al precio regular igual que el que pagaste en el momento de la inscripción; menos los costos de reembolso.
• Si tu inscripción fue una beca empresarial y/o certificado de regalo de un patrocinador y el link de inscripción se envió directamente a ti, no podrás gestionar reembolso, en este caso, el reembolso debe ser gestionado por la empresa contratante o el patrocinador de tu formación.

Cambios de área de estudio (si es aplicable)

Cuando por alguna razón decidas cambiar de área de estudio, estamos a la disposición para ayudarte, solo envíanos un correo con las razones por las cuales decidiste cambiar y procederemos inmediatamente.

Compras exentas de reembolso

Los siguientes servicios están exentos de reembolsos:

• Inscripciones empresariales o patrocinios de becas, en este caso la gestión debe ser realizada por la empresa o el patrocinador.
• Pagos por emisión de diplomas o constancias.
• Pagos por reservación de horas de practica y/o certificaciones, en este caso te propondremos nuevas fechas y horas de acuerdo a tu disponibilidad.

Procedimiento de reembolso (si es aplicable)

Una vez que se reciba tu solicitud de devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu solicitud. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo no mayor de 30 (treinta) días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o número de teléfono).

Acceso a la plataforma CIT Virtual una vez realizado tu desembolso.

• Una vez completado tu reembolso, no podrás accesar a la plataforma de estudio, sin embargo podrás conservar los materiales de texto tales como manuales y ayudas técnicas de clase así como material técnico que te hayamos compartido.
• El hecho de que hayas decidido hacer una pausa en tu formación técnica no significa que no puedes seguir gozando de los beneficios gratuitos de nuestra plataforma, aun continuas como suscriptor y puedes accesar a material técnico gratuito, cursos gratis, así como a participar de nuestro blog de estudiantes activos para consultas o compartir información.
• Cuando decidas comenzar nuevamente tu formación profesional, estamos a tus ordenes para guiarte nuevamente en tu proceso de inscripción.